Tra cứu đơn hàng Viettel Post là nhu cầu thiết yếu của mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel Post. Việc theo dõi tình trạng vận chuyển giúp bạn chủ động thời gian nhận hàng, kiểm tra độ uy tín của shop hoặc xử lý kịp thời khi đơn hàng gặp sự cố. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tra cứu mã vận đơn Viettel Post đơn giản, nhanh chóng và chính xác nhất.
Mã vận đơn Viettel Post là gì?
Mã vận đơn Viettel Post là một dãy ký tự (bao gồm chữ và số) được Viettel Post cấp cho mỗi đơn hàng khi gửi hàng. Đây là mã định danh duy nhất giúp bạn:
Tra cứu thông tin đơn hàng
Theo dõi lộ trình vận chuyển
Kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến
Khiếu nại hoặc hỗ trợ dịch vụ khi cần thiết
Ví dụ mã vận đơn Viettel Post: 8400123456, VT123456789VN,…
Cách lấy mã vận đơn Viettel Post
Bạn có thể lấy mã vận đơn Viettel Post theo các cách sau:
Người gửi cung cấp: Sau khi gửi hàng, người gửi sẽ được cấp phiếu gửi kèm mã vận đơn.
Thông tin từ cửa hàng online: Nếu bạn là người nhận hàng từ các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada,… thì người bán sẽ gửi mã vận đơn qua tin nhắn hoặc email.
Tin nhắn SMS của Viettel Post: Khi đơn hàng được tạo, bạn sẽ nhận tin nhắn xác nhận có kèm mã vận đơn.
Vì sao tra cứu đơn hàng Viettel Post là khâu quan trọng?
Giúp người gửi và người nhận chủ động theo dõi đơn hàng
- Người gửi có thể kiểm tra đơn hàng đã được tiếp nhận, vận chuyển hay chưa.
- Người nhận biết được đơn hàng đang ở đâu, sắp giao hay bị trễ, từ đó sắp xếp thời gian nhận hàng.
Giảm thiểu rủi ro thất lạc, chậm trễ
- Việc tra cứu thường xuyên giúp phát hiện sớm sự cố như: giao sai địa chỉ, lưu kho quá lâu, giao không thành công…
- Kịp thời liên hệ tổng đài hoặc bưu cục để xử lý và tránh mất hàng.
Tăng độ tin cậy với khách hàng (đối với người bán hàng)
- Người bán chủ động cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách.
- Tăng uy tín và tạo trải nghiệm chuyên nghiệp, giúp giữ chân khách hàng lâu dài.
Hỗ trợ khiếu nại – tra cứu lịch sử vận chuyển
- Nếu đơn hàng có vấn đề, mã vận đơn là căn cứ duy nhất để khiếu nại với Viettel Post.
- Có thể đối chiếu thời gian giao hàng thực tế với thời gian cam kết, phục vụ báo cáo, thống kê, hoàn tiền (nếu có).
Tiết kiệm thời gian – kiểm tra 24/7
Bạn không cần gọi điện hay đến bưu cục, chỉ cần nhập mã vận đơn là có thể kiểm tra trạng thái mọi lúc mọi nơi qua:
- Website: viettelpost.com.vn
- Ứng dụng Viettel Post
- Zalo Viettel Post
- Tổng đài 1900 8095
Cách tra cứu đơn hàng Viettel Post
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng Viettel Post một cách đơn giản, nhanh chóng và chính xác:
Tra cứu đơn hàng Viettel Post trên website
Bước 1: Truy cập website Viettel Post: viettelpost.com.vn
Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô “Tra cứu vận đơn” trên giao diện chính.
Bước 3: Nhấn nút “Tra cứu” để xem thông tin chi tiết như:
Thời gian tạo đơn hàng
Điểm gửi – điểm nhận
Trạng thái vận chuyển
Lộ trình đơn hàng (đã đến đâu, đang giao, chờ lấy hàng…)
Tra cứu đơn hàng bằng app Viettel Post
Bước 1: Tải app Viettel Post từ Google Play hoặc App Store.
Bước 2: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản.
Bước 3: Vào mục “Tra cứu đơn hàng”, nhập mã vận đơn để kiểm tra tình trạng giao hàng.
Tra cứu đơn hàng qua tổng đài Viettel Post.
Bạn có thể gọi tổng đài 1900 8095 để được nhân viên hỗ trợ tra cứu đơn hàng Viettel Post, giải đáp thắc mắc và khiếu nại dịch vụ.
Một số trạng thái đơn hàng Viettel Post thường gặp khi tra cứu
Khi tra cứu đơn hàng Viettel Post, bạn sẽ gặp những tình huống sau đây:
Đã tiếp nhận: Đơn hàng đã được hệ thống ghi nhận
Đang vận chuyển: Đơn hàng đang trên đường đến điểm tiếp theo
Đang giao hàng: Nhân viên Viettel Post đang giao hàng đến địa chỉ nhận
Giao hàng thành công: Người nhận đã nhận được hàng
Giao không thành công: Không liên lạc được / Người nhận từ chối / Sai địa chỉ…
Chờ lấy hàng: Đơn hàng đang chờ được lấy từ người gửi
Lưu ý khi tra cứu đơn hàng Viettel Post
Dưới đây là những lưu ý quan trọng khi tra cứu đơn hàng Viettel Post để đảm bảo kết quả chính xác và tránh nhầm lẫn:
Đảm bảo nhập đúng mã vận đơn, không có khoảng trắng, sai ký tự.
Một số đơn hàng mới có thể chưa cập nhật thông tin, hãy chờ 1–2 giờ rồi tra lại.
Nếu trạng thái đơn hàng không thay đổi trong nhiều ngày, nên liên hệ tổng đài hỗ trợ.
Một số câu hỏi thường gặp khi tra cứu đơn hàng Viettel Post
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi khách hàng tra cứu đơn hàng Viettel Post:
– Không có mã vận đơn Viettel Post thì có tra cứu được không?
Không. Bạn cần có mã vận đơn Viettel Post để tra cứu đơn hàng. Nếu mất mã, hãy liên hệ người gửi hoặc cửa hàng để được cung cấp lại.
– Tra cứu vận đơn Viettel Post có mất phí không?
Hoàn toàn miễn phí khi tra cứu qua website, app hoặc tổng đài Viettel Post.
– Thời gian giao hàng của Viettel Post bao lâu?
Nội tỉnh: 1 – 2 ngày.
Liên tỉnh: 2 – 5 ngày tùy khoảng cách và loại hình dịch vụ (chuyển phát nhanh hay tiết kiệm).
Tra cứu đơn hàng Viettel Post, mã vận đơn là thao tác đơn giản nhưng rất cần thiết để theo dõi hành trình đơn hàng. Với các cách tra cứu linh hoạt như qua website, app hoặc tổng đài, người dùng dễ dàng nắm bắt tiến độ giao hàng mọi lúc mọi nơi.
Nếu bạn thường xuyên sử dụng dịch vụ vận chuyển của Viettel Post, hãy lưu lại những hướng dẫn trên để sử dụng khi cần. Đừng quên kiểm tra mã vận đơn kỹ càng để đảm bảo thông tin tra cứu chính xác!
